Defektes Produkt - Reklamationen
NIEMAND IST PERFEKT
Jeder Mensch macht Fehler und da wir uns dazu entschieden haben eine kleine Produktion mit vielen Arbeitsschritten in Handarbeit zu wählen besteht immer ein gewisses Risiko.
Aus Respekt vor dem Produkt und unserere Produktion möchten wir jede Reklamation selbst prüfen. So können mögliche Produktionsfehler, Materialfehler oder Missverständnisse aufgeklärt und verbessert werden.
Nur wenn eine Nachbeserung des Produktes nicht möglich ist und es sich bei dem Schaden um eine berechtigte Reklamation handelt erstetzen wir das Produkt gerne.
Farbabweichungen und Strukturen im Leder sind keine Reklamationsgründe, sondern Naturmerkmale.
Wir sind der Meinung, dass man Natürlichkeit nicht verstecken muss, sondern dass Individualität ein Zeichen von Qualität ist. Daher zeigen unsere Spitzen-Leder im Eco-Bereich auch die Spuren eines Rinderlebens aus Biohaltung und werden weder nachgeprägt noch mit Kunststoff versiegelt.
Zu reklamierende Schuhe sollten immer gesäubert eingereicht werden!
Außerdem hilft es uns sehr, wenn Sie die Schuhe zusammen mit einer Notitz einschicken auf der eine Beschreibung der Reklamation,sowie Ihre Anschrift uns Telefonnummer zu finden sind.
Wenn Sie eine Reklamation bei uns einreichen möchten wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: info@hoboshoes.com
Adresse:
Malefiz Boots&Shoes Großhandels GmbH
Horstmarer Straße 1
48366 Laer
Deutschland
Telefon: 02554/921321